10 passaggi specifici che dovrai prendere per costruire e mantenere la fiducia
Vuoi sapere come creare fiducia nella tua organizzazione? Non puoi sempre controllare la fiducia che provi nella tua organizzazione più grande, ma puoi agire in modo da promuovere la fiducia all'interno del tuo ambiente di lavoro immediato. Questo ambiente può includere il tuo reparto, il tuo gruppo di lavoro o unità, o i tuoi colleghi in un campo.
Costruire la fiducia in un'unità più piccola dove si ha il controllo aiuta a creare fiducia nella tua organizzazione più grande. Le persone che si fidano reciprocamente dei colleghi tendono ad estendere la loro fiducia anche alla più grande organizzazione. Questo, a sua volta, trae fiducia dagli altri.
Distruggere la fiducia e ricostruire la fiducia consente di esaminare ciò che non funziona per creare un ambiente di lavoro affidabile. Questi sono posti che non devi andare.
Costruisci fiducia invece dall'inizio della tua relazione con un nuovo dipendente. Di seguito sono riportati i modi per creare e preservare le relazioni di fiducia in un ambiente di lavoro che promuove la fiducia.
Come costruire fiducia
- Assumi e promuova le persone, che sono in grado di formare relazioni interpersonali positive e fiduciose con le persone che riferiscono loro, alle posizioni di supervisione. La relazione del supervisore con i dipendenti segnalanti è il pilastro fondamentale della fiducia.
- Sviluppa le abilità di tutti i dipendenti, in particolare quelli dei supervisori attuali e delle persone che desiderano promuovere la promozione, nella costruzione di relazioni interpersonali e in efficaci abilità interpersonali.
- Mantieni i membri dello staff sinceramente informati. Fornisci quante più informazioni puoi facilmente comunicare il prima possibile in qualsiasi situazione.
- Aspettatevi che i supervisori agiscano con integrità e rispettino gli impegni. Se non è possibile mantenere un impegno, spiegare ciò che sta accadendo nella situazione senza indugio. Il comportamento e le azioni attuali sono percepiti dai dipendenti come base per la previsione del comportamento futuro. I supervisori che agiscono come se fossero degni di fiducia saranno più probabilmente seguiti con meno reclami.
- Affronta le questioni difficili in modo tempestivo. Se un dipendente ha eccessive assenze o trascorre il tempo di lavoro in giro, è importante confrontarsi con il dipendente su questi problemi. Altri dipendenti guarderanno e si fidano di te di più.
- Proteggi l'interesse di tutti i dipendenti in un gruppo di lavoro. Non parlare di dipendenti assenti, né permettere ad altri di dare la colpa, chiamare nomi o puntare le dita. I dipendenti imparano a fidarsi quando sanno che i loro nomi non vengono presi invano.
- Mostra competenza in compiti di supervisione e di lavoro. Sai di cosa stai parlando, e se non lo sai, ammettilo. Nulla crea fiducia in modo più efficace di un manager che dice che non lo sa e lo scoprirà in modo che tutti siano informati. La reazione peggiore si verifica quando un manager finge di sapere e offre informazioni errate. I dipendenti perdonano una mancanza di conoscenza - non perdonano mai un bugiardo. Fidati che questo è vero.
- Ascolta con rispetto e piena attenzione. Dimostrare empatia e sensibilità per i bisogni dei membri dello staff. La fiducia cresce dalla convinzione che capisci e che puoi mettere in relazione.
- Prendi dei rischi per migliorare il servizio e i prodotti per il cliente. Quando si dimostra che l'assunzione di rischi è promossa, si dimostra che i dipendenti possono fare lo stesso, specialmente se non ci sono conseguenze quando un rischio considerato ponderato va a monte. Quando non si verificano conseguenze per l'assunzione di rischi, la fiducia è cementata.
- Se sei un supervisore o un membro del team, imposta aspettative elevate e agisci come se ritenessi che i membri dello staff siano in grado di sopravvivere. Questa fiducia e sostegno attireranno i migliori sforzi dei dipendenti e la loro fiducia in cambio.
Il professionista delle risorse umane ha un ruolo speciale nel promuovere la fiducia. Anche i manager di linea. Istruisci manager e supervisori su tutti i ruoli appropriati descritti sopra nella costruzione di relazioni di fiducia.
Influenzate anche i differenziali di potere all'interno dell'organizzazione sviluppando e pubblicando politiche di supporto, protettive e onorevoli. Sei influente nella costruzione di norme sociali appropriate tra le persone che svolgono diversi lavori nella tua organizzazione.
Impegnarsi nella costruzione della fiducia e nelle attività di team building solo quando c'è un desiderio sincero nella vostra organizzazione di creare un ambiente di lavoro fiducioso, responsabilizzante e orientato al team. Impegnarsi in queste attività per qualsiasi ragione, ma onorevole, è una parodia e una finzione.
Le persone conosceranno la differenza, o lo scopriranno, e quindi non si fideranno mai di te. Ciò avrà un impatto su tutto ciò che si desidera realizzare sul posto di lavoro.
Costruire una relazione di fiducia nel tempo
La fiducia è costruita e mantenuta da molte piccole azioni nel tempo. Marsha Sinetar, l'autrice, disse: "La fiducia non è una questione di tecnica, ma di carattere; ci siamo fidati del nostro modo di essere, non a causa dei nostri esterni lucidi o delle nostre comunicazioni esperte. "
Puoi costruire relazioni di fiducia e una cultura di fiducia nel tuo posto di lavoro. Costruisci la fiducia attraverso tutte le tue azioni e ogni interazione che hai con colleghi e dipendenti. Costruisci fiducia un passo alla volta. La fiducia è fragile ma si rafforza nel tempo con - hai indovinato - più fiducia. Metti alla prova te stesso e la tua organizzazione.
Riferimenti su relazioni di fiducia
- Dirks, Kurt T., Journal of Applied Psychology, Vol. 85 (6), dicembre 2000. pp. 1004-1012.
- Meyer, RC, Davis, JH e Schoorman, FS, Accademia di riesame della direzione, 20 (3), 1995.
- Tway, Duane C., A Construct of Trust, Dissertation, 1993.
- Tway, Duane C., Paper inedito, Leadership e Trust: un imperativo per il Transition Decade and Beyond, 1995.
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