I cassieri bancari sono il punto chiave del contatto con i clienti nelle filiali bancarie, che comportano l'elaborazione di una varietà di transazioni. Diventare un cassiere può fungere da posizione di base nel settore bancario e può contribuire a facilitare l'ingresso in percorsi di carriera più remunerativi all'interno dei servizi finanziari. Tuttavia, questa è l'eccezione piuttosto che la regola. Pochi cassieri sono considerati seriamente come candidati alla promozione dai loro attuali datori di lavoro.
Tendenze occupazionali
Il numero totale di posti di lavoro per i cassieri tende a seguire modelli ciclici, poiché le principali banche intraprendono periodi successivi di espansione o contrazione del numero delle loro filiali. La recente tendenza verso fusioni e il consolidamento del settore bancario (accelerato dalla crisi dei mutui 2006-2007) ha causato il calo del numero totale di impieghi bancari negli Stati Uniti dell'11, 2% tra il 2008 e il 2012, da 600.500 a 545.300.
Ciononostante, le prospettive di lavoro per gli scrutatori di banche dovrebbero essere eccellenti per il prossimo futuro, soprattutto perché il settore ha una lunga storia di alto turnover. Mentre il Bureau of Labor Statistics (BLS) prevede che i posti di lavoro per i cassieri si espanderanno di appena 5.600 posizioni (1%) nel decennio dal 2012 al 2022, l'alto tasso di abbandono tra cassieri significa che molte posizioni sono costantemente aperte.
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Istruzione: in generale, un diploma di scuola superiore è sufficiente, anche se i laureati sono sempre più preferiti. A causa della natura delicata del lavoro, eventuali imperfezioni nel registro che potrebbero emergere in un controllo in background possono precludere l'impiego come cassiere bancario.
La facilità con i numeri e l'abilità nell'aritmetica sono i mosti. Inoltre, la crescente informatizzazione delle operazioni bancarie rende l'alfabetizzazione informatica altamente auspicabile. I buoni scrutatori si trovano a proprio agio con i clienti, hanno una forte capacità di comunicazione orale e sono buoni ascoltatori.
Formazione: in tutte le banche tranne le più grandi, la formazione per gli scrutatori di banche tende ad essere rigorosamente sul lavoro, sotto la tutela di scrutatori esperti e / o funzionari di ramo (supervisori), con scarse o nessuna istruzione formale in classe. Il BLS riferisce che tale formazione dura in genere circa un mese.
Doveri e responsabilità
I compiti di base di un cassiere di banca includono assegni, versamento di depositi, elaborazione di pagamenti di prestiti e prelievo di fondi dai conti dei clienti. I cassieri bancari assistono anche i clienti con conti di apertura e chiusura. Il lavoro richiede il rispetto di regole e regolamenti riguardanti la verifica delle identità dei clienti, dei conti e delle transazioni a cui è consentito l'accesso o l'avvio e gli importi dei fondi che possono essere messi a loro disposizione. Gli scrutatori devono inoltre rispettare i vari requisiti di segnalazione.
Le norme e i regolamenti in questione sono un mix di quelli stabiliti dalla legge o dai regolatori bancari e quelli peculiari della singola banca.
In alcune banche e ambienti bancari, il ruolo del cassiere può essere ampliato per valutare le esigenze dei clienti e per commercializzare determinati prodotti e servizi. Sia questo aspetto del lavoro che quello relativo all'applicazione delle regole richiedono un acuto senso del giudizio, andando ben oltre l'aderenza alla routine.
Programma tipico
Una settimana lavorativa di 40 ore è tipica, ma può essere più lunga, data la tendenza delle banche ad accogliere clienti con orari più lunghi, in alcuni casi anche notti, sabato e persino domenica. I vecchi tempi di "ore di banchiere" che si estendevano solo dalle 9 alle 3, dal lunedì al venerdì, sono passati da tempo. Tuttavia, si noti anche che oggi circa il 33% degli scrutatori lavora part-time.
Cosa c'è da piacere
Coloro che amano lavorare con le persone possono trovare l'interazione con i clienti un aspetto piacevole del lavoro. È particolarmente vero per coloro che sono abbastanza fortunati da diventare scrutatori nelle filiali bancarie con livelli da leggeri a moderati di traffico dei clienti, in cui la pressione del tempo non è un problema importante.
A seconda della banca e dell'iniziativa dell'individuo, un lavoro di banca bancaria può essere un trampolino di lancio per i lavori di livello superiore nel settore bancario. Il prossimo passo più ovvio è come un ufficiale (supervisore) all'interno di una succursale.
Cosa non va
Nei rami delle banche urbane molto frequentate, i cassieri possono essere sottoposti a forti pressioni e trovare il lavoro fisicamente e mentalmente sgocciolato. Il problema può essere aggravato se la base di clienti è esigente e frettolosa. In una tale pressione temporale, la possibilità di commettere errori di calcolo aumenta, causando ancora più stress.
Dopo la chiusura della filiale, a seconda del volume delle transazioni durante il giorno e delle dimensioni e dell'efficienza dello staff, il processo di dimostrazione del lavoro degli scrutatori durante il giorno può essere un processo lungo e stressante. Normalmente, gli scrutatori non sono autorizzati a partire per il giorno fino a quando il loro lavoro non viene dimostrato. Cioè, il denaro in cassa alla fine della giornata deve essere uguale al denaro iniziale più i depositi in contanti meno i prelievi in contanti. Allo stesso modo, i depositi e prelievi non in contanti (tramite assegno o bonifico elettronico) devono essere controllati per garantire che siano stati correttamente contabilizzati.
Inoltre, lavorare come banca bancaria comporta il rischio di pericolo fisico associato a tentativi di rapina. L'architettura aperta di molte filiali bancarie, con espositori largamente esposti ai clienti su un bancone, aumenta il rischio.
L'alto giro d'affari è stimolato da una bassa retribuzione (vedi la prossima sezione). Inoltre, mentre esistono opportunità di avanzamento (come detto sopra), in genere sono limitate.
compensazione
Gli stipendi annuali mediani per gli addetti alle banche (codice di occupazione BLS 43-3071, 00) erano di $ 24.940 a maggio 2012, con un guadagno del 90% tra $ 19.630 e $ 34.320. Come per tutte le categorie di lavoro, si aspettano differenziali di retribuzione geografica significativi.
Più del 90% degli scrutatori guadagna meno del salario annuale medio per tutte le occupazioni, che è stato di $ 34.750. Nel frattempo, quasi il 75% dei lavoratori in altre occupazioni guadagna più del salario medio annuale per gli scrutatori ($ 24.940).