Un membro del consiglio di amministrazione una volta ha castigato la nostra squadra esecutiva con "Non ti fidi abbastanza l'uno dell'altro per avere successo." Ricordo di aver preso posizione in questa accusa formata da qualcuno che non faceva parte del funzionamento quotidiano della nostra azienda. Si scopre che aveva ragione.
Un osservatore esterno avrebbe notato collegamenti di trust interrotti in un certo numero di relazioni in questo gruppo. Finché quei legami non furono falsificati, ci agitammo. Il CEO ha portato uno psicologo industriale per aiutare la squadra, ma lo sforzo è svanito. Alla fine, a credito dell'amministratore delegato e del consiglio di amministrazione, hanno preso provvedimenti per rimuovere gli individui che si sono rifiutati di mettere da parte le loro differenze personali nel perseguimento della missione.
Una volta che la polvere si è risolta dai cambiamenti, i membri rimanenti del gruppo si sono allineati attorno alle difficili questioni relative allo sviluppo e all'attuazione di una nuova strategia coraggiosa. Anche se non l'abbiamo riconosciuto, i successivi due anni di prove e il successo finale sono stati momenti cruciali nelle nostre carriere.
Che tu sia un amministratore delegato o un supervisore di prima linea, la fiducia in qualche forma è il fattore determinante in termini di prestazioni. È anche uno di quegli argomenti voluminosi a cui i manager impegnati non pensano quotidianamente. Raramente è l'azione: "rafforzare la fiducia con e tra i membri del mio team" individuati in una valutazione annuale delle prestazioni o in una lista di obiettivi. Questo è un peccato perché il problema della fiducia dovrebbe essere centrale e prioritario nella mente del manager ogni giorno e in ogni incontro.
L'incapacità di generare fiducia con i tuoi colleghi, colleghi e membri del team è una formula per stress, conflitti e risultati non ottimali. Manager efficaci e grandi leader riconoscono che la costruzione della fiducia è un processo complesso ea volte lento. Lavorano duramente ogni giorno.
15 consigli energetici per creare fiducia nella tua squadra
- Dai la tua fiducia per ottenere la fiducia . La maggior parte delle persone muoverà le montagne per ripagare questo semplice ma potente gesto di rispetto.
- Collega le priorità individuali e di gruppo alle strategie e agli obiettivi dell'azienda . Le persone prosperano quando hanno un contesto per il loro lavoro e la sua importanza per il quadro più ampio.
- Mantieni il tuo team informato sui risultati finanziari dell'azienda. Sia che la tua azienda sia quotata in borsa o privata, il tempo che investi nello spiegare e nel parlare dei risultati effettivi sarà molto apprezzato. La tua trasparenza suggerisce che ti fidi dei membri del tuo team con queste informazioni importanti.
- Raddoppia i tuoi sforzi per comprendere e supportare le aspirazioni di carriera dei membri del tuo team. Nulla dice "I care" più che investire tempo e sforzi nell'aiutare qualcuno a raggiungere un obiettivo. La cura genera fiducia.
- Mostra le tue vulnerabilità. Se commetti un errore, ammettilo. Se sei interessato al feedback sul tuo spettacolo, chiedilo e poi fai qualcosa di positivo con l'input. Assicurati di tornare indietro e ringrazia i membri del team che hanno fornito un contributo costruttivo.
- Regala regolarmente la tua autorità. Se si esegue una riunione regolare delle operazioni, ruotare la responsabilità per sviluppare l'ordine del giorno e condurre la riunione. Il più spesso possibile, delegare il processo decisionale a singoli o team. Qualsiasi azione per dimostrare la fiducia consentendo agli altri di decidere e agire rafforzerà la loro fiducia in te.
- Brillare i riflettori su tutti gli altri. Nessuno si fida del manager che si gomita costantemente al centro dei riflettori per i risultati del team. Torna nell'ombra e i membri del tuo team ti ripagheranno molte volte.
- Prendi il calore per gli errori dei membri del team . Quando qualcosa va storto, vai al centro dei riflettori e mantieni i membri del tuo team al sicuro.
- Abbina sempre le tue parole con le tue azioni. Il do deve corrispondere al tell o, la tua credibilità ne risentirà e la fiducia svanirà. E sì, tutti nella tua squadra stanno mantenendo il punteggio.
- Attenzione a diluire il valore della responsabilità . Ogni individuo deve essere responsabile delle proprie azioni e risultati. Le eccezioni a questa regola distruggono la credibilità e fanno deragliare i tuoi sforzi per creare fiducia.
- Non lasciare che i problemi difficili persistano. Ricorda, tutti ti stanno guardando e l'orologio della tua credibilità è in esecuzione. Mentre i membri del tuo team hanno empatia per te nella navigazione dei grandi problemi, si aspettano che tu faccia il tuo lavoro in modo che possano fare il loro.
- Tenere i dirigenti dei team responsabili della creazione di fiducia con e tra i membri del proprio team. I lead della tua squadra sono un riflesso diretto di te come leader globale. Insegnali bene e li ritenga responsabili degli stessi standard a cui tieni.
- Insegna ai tuoi team come parlare, discutere e decidere . Invece di chiedere un facile consenso, insegna ai membri del tuo team come discutere idee e approcci alternativi alla ricerca dell'approccio migliore.
- Quando un dipendente commette un errore, incoraggiali a condividere le lezioni apprese . Va doppio per i tuoi errori. Usa i tuoi errori per insegnare agli altri.
- Operare sempre da un insieme di valori chiari e visibili . Se la tua azienda manca di valori chiari, definisci i valori che descrivono i comportamenti ambiziosi e accettabili per i membri del tuo team. Insegnare e fare riferimento ai valori costantemente.
The Bottom-Line for Now
La fiducia è costruita nel tempo e basata su molte esposizioni. Hai mille opportunità ogni giorno per generare o mettere in pericolo la fiducia. Lavora duro per vincere ognuno di questi piccoli ma importanti momenti di fiducia.