Che cos'è un ambiente di lavoro professionale e cosa può fare un manager per creare e mantenerlo?
Un ambiente di lavoro professionale è quello che si traduce in un posto di lavoro pieno di dipendenti altamente competenti, rispettosi, maturi e responsabili che lavorano per un obiettivo comune. È il tipo di posto di lavoro che ogni dipendente si sentirebbe orgoglioso di prendere con sé.
I dipendenti professionali non giurano, pettegolano, fanno il prepotente, mentono, imbrogliano, rubano, perdono i loro temperamenti - lasciano il dramma a casa e si vestono in modo appropriato. In altre parole, sembrano, agiscono e sembrano professionisti.
I dipendenti prosperano in ambienti di lavoro professionali in cui si sentono rispettati e trattati equamente in ogni momento. Pochi di noi amano lavorare in ambienti in cui ogni giorno sembra un giorno al circo.
Cosa può fare un manager per creare e mantenere un ambiente di lavoro professionale? Un sacco - in effetti, tutto inizia e finisce con il leader di una squadra o organizzazione. Ecco alcune azioni per stimolare un ambiente di lavoro professionale.
Assumere
Includere elementi di professionalità nei profili di lavoro e nelle descrizioni del lavoro. Guardare oltre resume e competenze tecniche impressionanti e utilizzare selezione efficace e interviste comportamentali per scavare in profondità per i segni di comportamenti professionali o non professionali.
Sii un modello di ruolo
Una descrizione del lavoro che include comportamenti professionali è inutile se il manager di una squadra non imposta l'esempio giusto. Un manager che si veste male usa un linguaggio volgare o si impegna in pettegolezzi o mocciosi, la compagnia otterrà più o meno la stessa dalla sua squadra.
D'altra parte, un manager che mantiene gli impegni ammette errori, non perde mai la calma, e ha sempre un atteggiamento positivo che dà un esempio positivo, e si guadagna il diritto di aspettarsi lo stesso dalla propria squadra.
Riconoscere e premiare sia i risultati che i comportamenti
Quando un manager dice "tutto ciò che conta sono i risultati, e non mi interessa come ci si arriva", è un invito a comportamenti non professionali. I manager efficaci lavorano duramente per garantire che nessuno attraversi una linea etica. Se ti viene detto che contano solo i risultati, è un segno di un ambiente di lavoro potenzialmente tossico.
Essere disposti a disciplinare o licenziare un dipendente per condotta non professionale
Niente invia un messaggio più forte di "incoronazioni ed esecuzioni". Vale a dire, premiare e celebrare i giusti comportamenti e punire i comportamenti sbagliati. Ciò significa non lasciare che un top performer passi avanti con comportamenti non professionali e premiare i giusti comportamenti anche se il risultato non è quello che stavi cercando.
Fornire feedback e coaching
I nuovi dipendenti, in particolare i dipendenti nuovi per la forza lavoro, a volte hanno bisogno di qualcuno che li prenda da parte e fornisca feedback e coaching. Un collaboratore esperto e attento può anche fornire questo tipo di consulenza costruttiva.
Formazione
Non sono un grande fan della sensibilità, dell'etica e della formazione anti-bullismo, ma questi tipi di programmi di formazione sono spesso imposti dalle aziende, quindi se lo sono, mostra il tuo sostegno e assicurati che tutti partecipino (a partire dai manager).
Alcuni dipendenti possono aver bisogno di una formazione individuale in abilità interpersonali, grammatica, come gestire i conflitti e la gestione della rabbia. Basta non usare la formazione se il dipendente sa già come - questo è un problema di gestione delle prestazioni, non un problema di formazione. Vedi "Come trattare con un impiegato pigro" per imparare a capire la differenza.
Non ignorare il feedback degli altri o dei segnali di allarme
I manager non sono sempre in grado di osservare esempi di condotta non professionale, quindi quando una denuncia viene presentata al manager, non dovrebbe essere presa alla leggera. Ringrazia la persona e assicurati che la esaminerai.
Fornire un ambiente fisico che incoraggi la professionalità
Quando un'organizzazione si concentra sugli spazi d'ufficio, i mobili, l'arredamento degli uffici, i servizi di pulizia e la manutenzione, è piuttosto ipocrita avere una discussione con un dipendente sul loro aspetto. Se ti aspetti un comportamento a cinque stelle e una condotta da parte dei tuoi dipendenti, inizia dando loro un ambiente di lavoro a cinque stelle.
Alzati per i tuoi dipendenti
Se uno dei tuoi dipendenti è oggetto di molestie, abusi, scoppi d'ira o qualsiasi altro tipo di condotta non professionale estrema proveniente da un altro reparto, fornitore o anche cliente, allora spetta al gestore far sapere al dipendente che è inaccettabile e non devono tollerarlo. Il manager dovrebbe supportare il dipendente quando si difende da solo e, se necessario, deve confrontarsi con l'autore del reato.
Una politica di condotta professionale
Alcuni direbbero di sì, che se è un'aspettativa importante per tutti i dipendenti, dovresti scrivere un manuale per i dipendenti. Credo in alcune organizzazioni che potrebbero essere necessarie, in particolare per difendersi dalle cause legali di licenziamento. D'altra parte, se un manager segue costantemente gli articoli da 1 a 9, non ci sarebbe bisogno di una politica scritta.
La linea di fondo
Dirigenti e dirigenti efficaci lavorano duramente per supportare lo sviluppo di un ambiente di lavoro efficace. È troppo importante per l'azienda, la squadra e per la tua carriera lasciare al caso.
Aggiornato da Art Petty