Venditore al dettaglio

Informazioni sulla carriera

Un venditore al dettaglio vende vestiti, automobili, prodotti elettronici o altri prodotti direttamente ai consumatori. Lui o lei aiuta i clienti a trovare ciò che stanno cercando in un negozio o in un altro negozio al dettaglio e li fa fare acquisti spiegando in che modo la merce ne trarrà beneficio. Non devono essere confusi con i rappresentanti di vendita che vendono prodotti per conto di produttori e grossisti.

Fatti di lavoro

I venditori al dettaglio hanno tenuto circa 4, 2 milioni di posti di lavoro nel 2010.

I negozi di abbigliamento e accessori di abbigliamento occupavano circa un quarto di essi. Molti hanno anche lavorato per negozi di merci in generale.

Gli orari dei venditori al dettaglio includono serate e fine settimana. A volte devono lavorare in vacanza. Ad esempio, molti negozi sono aperti il Giorno del Ringraziamento per ottenere un vantaggio sul Black Friday, uno dei giorni di shopping più affollati dell'anno. Un altro aspetto negativo di questa occupazione è che i lavoratori trascorrono molto tempo in piedi e possono solo fare delle pause quando programmato di farlo.

Requisiti educativi

Questa professione non ha requisiti educativi formali ma molti datori di lavoro preferiscono assumere quelli che hanno un diploma di scuola superiore o di equivalenza. Le nuove assunzioni ricevono una formazione pratica presso i loro datori di lavoro, imparando cose come il servizio clienti e la sicurezza del negozio. Conoscono le politiche e le procedure di un istituto. Quelli che vendono prodotti speciali sono istruiti nel loro uso.

Altri requisiti

Per avere successo come venditore al dettaglio è necessario disporre di buone capacità di servizio al cliente che includono la capacità di rispondere ai desideri e alle esigenze dei potenziali clienti. Lui o lei deve avere abilità di persone buone come la capacità di relazionarsi con gli altri. Sono richieste buone capacità di vendita, in quanto si potrebbe dover convincere i clienti a fare acquisti.

A volte la persistenza può essere necessaria per vendere un prodotto a un cliente che potrebbe non essere immediatamente interessato a questo.

Avanzamento

I venditori al dettaglio con esperienza e anzianità di solito si spostano in posizioni di maggiore responsabilità e possono essere scelti per la scelta dei reparti in cui lavorare. Spesso si spostano in aree con guadagni e commissioni potenzialmente più elevati. Nei negozi più grandi i venditori possono trasferirsi in posizioni manageriali, diventando prima assistenti manager. Nei negozi più piccoli, queste opportunità di avanzamento variano in quanto i proprietari dei negozi possono gestire tutte le responsabilità manageriali.

Job Outlook

Questa occupazione, predice il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, crescerà circa la media di tutte le occupazioni fino al 2020. A causa di un alto tasso di turnover, ci saranno più aperture di lavoro nelle vendite al dettaglio che in qualsiasi altra occupazione.

guadagni

I venditori al dettaglio hanno guadagnato uno stipendio annuale medio di $ 21, 010 e retribuzioni orarie mediane di $ 10, 10 nel 2009. Sebbene la retribuzione sia relativamente bassa, i lavoratori spesso ricevono sconti sui dipendenti per gli acquisti.

Utilizza il Salary Calculator di Salary.com per scoprire quanti venditori al dettaglio attualmente guadagnano nella tua città.

Un giorno nella vita di un venditore al dettaglio

In un giorno tipico un venditore al dettaglio:

prova a capire cosa vuole o di cui un cliente parla o osserva lui o lei
informare i clienti sulle caratteristiche dei prodotti e dimostrare il loro utilizzo
spiegare le differenze tra i diversi modelli di un prodotto
rispondere a domande su prodotti, servizi e politiche del negozio
cercare persone che tentano di rubare merci e segnalarle al personale di sicurezza
ordina articoli personalizzati o non disponibili
preparare ricevute di vendita o contratti
elaborare i pagamenti per gli acquisti
Configura e mantieni i display delle merci

fonti:
Bureau of Labor Statistics, Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti, Manuale sulle prospettive occupazionali, edizione 2012-13, Commessi al dettaglio, su Internet all'indirizzo http://www.bls.gov/ooh/sales/retail-sales-workers.htm (visitato a febbraio 4, 2013).

Amministrazione del lavoro e della formazione, Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti, O * NET Online, Commercianti al dettaglio, su Internet all'indirizzo http://www.onetonline.org/link/details/41-2031.00 (visitato il 4 febbraio 2013).

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