I primi 8 attributi dei marchi di maggior successo al mondo

Conoscendo davvero il loro pubblico

Infatti, loro non li conoscono solo ... li capiscono. È facile perdersi in un mare di gergo del marketing come la demografia, il comportamentismo e l'HHI medio (reddito delle famiglie). Ma alla fine della giornata, i marchi di successo capiscono completamente il loro pubblico a livello emotivo. Non sono solo numeri su un grafico in una diapositiva di PowerPoint. Sono persone, con nomi, sogni e storie.

Quando la Colomba lanciò la sua "campagna per la vera bellezza", capì davvero cosa stavano passando le donne. Questi standard impossibili di bellezza ritratti dai media e le aspettative irrealistiche che la società imponeva su di loro stavano punendo il pubblico. La Colomba è uscita e ha detto, "hey, abbiamo capito, e ti sosteniamo." La pubblicità che mostra come una top model in un annuncio pubblicitario va dalla media all'eccellenza attraverso il trucco, l'illuminazione e Photoshop è diventata una sensazione virale. Ha toccato un nervo, e questo è conoscere il tuo pubblico.

Standing for Something

Ciò non significa che un marchio debba sostenere uno degli ultimi movimenti politici, o essere là fuori a rimbalzare per una determinata causa o carità. Significa semplicemente che il marchio si pone saldamente dietro un'idea, o ideale. Nel caso di uno dei più grandi marchi, Nike, è sinonimo di determinazione. Nike ti dice "Just Do It" e tutti i suoi materiali di marketing ruotano intorno a quell'idea.

La capacità di superare il dolore e gli ostacoli e spingersi oltre i limiti. Con Dove, l'ideale è la vera bellezza. La pubblicità di Dove viene dietro a donne vere, celebrando la forma femminile nelle sue molteplici incarnazioni. Con Apple, è la semplicità (o almeno, lo era). Un marchio dovrebbe definire chiaramente ciò che rappresenta nei suoi materiali pubblicitari, di marketing e di pubbliche relazioni. Se sta per troppe cose, si perderanno nella confusione.

La capacità di ruotare rapidamente

Un grande marchio deve essere agile. Questo può essere un problema quando il marchio cresce, perché più ingranaggi ci sono nella macchina, più si rallenta. Quando un marchio è nella sua infanzia, è facile muoversi rapidamente e rispondere ai cambiamenti. Quando un marchio diventa delle dimensioni di Microsoft o Amazon, è come chiedere a un enorme transatlantico di girarsi in pochi secondi.

Tuttavia, alcuni grandi marchi hanno mantenuto la loro capacità di ruotare, grazie in gran parte a un processo di approvazione semplificato, a nessun microgestione e all'implementazione dei social media. Si consideri il famoso tweet Oreo uscito durante il blackout del Super Bowl; "Puoi sempre schiacciarti nell'oscurità". Questa è stata una rapida risposta a un grosso problema, e la gente continua a parlarne. Quindi guarda un marchio come Blockbuster. Tutti i segnali erano lì che doveva adattarsi al panorama in rapida evoluzione dell'intrattenimento digitale. Ma ha scavato e ha resistito. Mentre Netflix dominava e Amazon balzava sulla consegna dei media digitali, sempre più negozi blockbuster si chiudevano. Non ha fatto perno in tempo. Ed è morto.

Passione e ambizione

I più grandi marchi trasudano passione da ogni poro. Ti ecciti quando ti impegni con loro e diventa un sostenitore del marchio. Vuoi indossare il loro marchio o pubblicarlo su Facebook e Twitter. I marchi appassionati sono proattivi, e le persone responsabili del marchio sono solitamente portati al punto di ossessione.

Guarda Steve Jobs e Apple. Questo era un uomo che insisteva su un colore Pantone specifico per la custodia del Mac Apple, che era quasi indistinguibile dal colore disponibile. Costava molte migliaia per fare quel cambiamento, ma sapeva cosa voleva e cosa voleva il consumatore. Steve ha anche rifiutato di mettere l'iPad attraverso i focus group. Ancora una volta, sapeva cosa voleva la gente, ma si rese conto che ci sarebbero voluti alcuni mesi per abituarsi all'idea.

I marchi che non hanno questa passione non sono così divertenti da affrontare. Quando è stata l'ultima volta che hai parlato delle grandi cose che accadono con Dell o IBM? E purtroppo, Dell era in questa zona. "Amico, stai ricevendo una Dell" è stato entusiasmante e ha contribuito a fare di Dell un nome familiare. Non perdere mai la passione. Affonderà il marchio.

Consistenza attraverso spessa e sottile

Può essere difficile essere un marchio veramente coerente, specialmente quando tutto sta cambiando intorno a te. Può essere molto più semplice andare semplicemente con il flusso, abbandonare la coerenza e sperare che le cose funzionino al meglio. Ma un marchio che rimane coerente con i suoi valori fondamentali prospererà in tutto il panorama in continua evoluzione. I clienti che sanno di poter contare su un marchio per essere lì per loro premieranno quel marchio con la loro fedeltà.

La Coca-Cola è un grande esempio di entrambi i lati dell'argomento. Una volta, abbandonarono la loro formula e il loro marchio per cercare di rimanere in cima alla Pepsi (che era la numero due sul mercato). La nuova Coca-Cola fu un disastro e Pepsi raccolse i frutti. I clienti fedeli di Coca-Cola si sentirono traditi. Ora, la Coca-Cola è un modello di coerenza. Sa cosa è, cosa non è e cosa fare per mantenere il suo messaggio di "condivisione e inclusione" in primo piano. Perdi la tua coerenza, i tuoi clienti si sentiranno lanciati da esso. Proveranno qualcos'altro e potrebbero non tornare mai più.

6: Essere sinceramente interessante e coinvolgente

I grandi marchi non devono fare straordinari per ottenere l'interesse di un consumatore (o almeno, non sembra un duro lavoro). Un marchio veramente interessante richiederà attenzione. Lo conosci anche guardando i marchi che segui sui social media. Quali nomi sono sulla lista? Più che probabile, hanno qualcosa di interessante da dire e lo dicono spesso. Vai su Instagram e dai un'occhiata ai seguenti marchi: Letterfolk; Staples; AirBnB; Starbucks; ShakeShack; Nike; Cosmetici Mac; National Geographic; FedEx (sì ... FedEx).

L'ultimo della lista dovrebbe fare in modo che ogni brand siediti e prenda nota. FedEx fa un lavoro molto noioso; consegna pacchetti. Eppure attraverso un genuino desiderio di intrattenere e coinvolgere il pubblico, FedEx ha circa 74 mila follower su Instagram. FedEx non pubblica immagini di scatole marroni, orari o persone che ricevono pacchi. Invece, il canale Instagram è pieno di bellissimi scatti di aerei, camion nella natura selvaggia, paesaggi incredibili e persone di diverse città. Le persone di FedEx sanno cosa è interessante e lo promuovono. Se un servizio di consegna pacchi può ottenere questo tipo di impegno, chiunque può farlo. Devi solo attingere a qualcosa che le persone vogliono vedere.

7: Pertinenza in un mondo in continua evoluzione

È stato detto più e più volte; ora più che mai i marchi sono impegnati in una battaglia di rilevanza culturale. I grandi marchi possono diventare dinosauri o possono prosperare. I piccoli marchi possono essere schiacciati sotto i piedi o possono essere piccoli e indistruttibili come un diamante. Riguarda quanto sia rilevante quel marchio nel clima attuale. Forse uno dei più grandi marchi a superare il test di pertinenza è Lego. Pensa a quanto era popolare (o meno) Lego 20 anni fa. Era un nome familiare, certo, ma era un giocattolo di plastica che stava per essere spazzato via dall'industria dei videogiochi in rapida crescita. Lego adattato.

Ha comprato in franchising di film e TV, come Star Wars, Batman, Harry Potter e persino Ghostbusters. Ha creato negozi di mattoni e malta che sono stati un'esperienza per bambini e adulti. Divenne un punto fermo a Disneyland e nei centri commerciali di tutto il mondo. Ha creato più linee di prodotti, come Bionicle, Ninjago e City. E poi, il colpo da maestro, Lego entrò nel mondo del cinema. E assumendo alcuni dei migliori talenti nel settore dell'intrattenimento (Morgan Freeman, Will Ferrell, Will Arnett, Elizabeth Banks), i suoi film sono diventati grandi successi. Lego conosce la pertinenza, ed è più grande di quanto non sia mai stato in un momento in cui i negozi di giocattoli stanno andando sotto. Come può il tuo marchio rimanere rilevante oggi? Cosa può fare per connettersi veramente?

Autenticità e umanità

I consumatori odiano falsi e falsi, e quando un marchio cerca e non riesce a connettersi a un livello reale, umano, ne subisce le conseguenze. Ironia della sorte, la Colomba è stata recentemente oggetto di attacchi per sentirsi insincera, continuando la sua ricerca per perseguire la vera bellezza. Le bottiglie di molte forme e dimensioni, per rappresentare le molte forme e dimensioni delle sue clienti femminili, erano completamente scollegate. Il consenso del pubblico è stato che questo sembrava una trovata di marketing; qualcosa di finto e artificioso che è stato progettato per ottenere successi virali piuttosto che genuinamente connessi al loro pubblico.

"È un marchio fuori dal comune", ha dichiarato Samantha Skey, presidente della società di media digitali She Knows Media. "È un cambiamento di tono per Dove, da annunci che sono quasi dolorosamente sinceri e sinceri, a qualcosa che potrebbe letteralmente essere una scenetta di" Saturday Night Live ". A meno che tu non stia cercando di prendere in giro tutto ciò che rappresenti, non sono sicuro del perché lo faresti. " Questo fu seguito da un annuncio che mostrava una donna nera che si toglieva la sua veste per rivelare una donna bianca sotto. Mentre Colomba dice che è stata presa fuori dal contesto, è stato un altro esempio di Dove manca il marchio, e sta perdendo il suo genuino appeal.

Tuttavia, un marchio che continua ad essere lodato per la sua autenticità è Target. Sa di cosa si tratta, conosce la sua base di clienti e continua a trattarli con rispetto. Non ha paura di prendere in giro se stesso o ammettere quando commette un errore. Per questo motivo, la fedeltà alla marca di Target è più forte di quanto sia mai stata.