In qualità di CEO o dei migliori leader della tua azienda, ci sono molti modi per determinare se la tua attività è in linea. Ma quando si tratta di comprendere la produttività, come nel modo in cui le persone sono produttive rispetto ai risultati che stanno creando, l'ultima cosa che si desidera è andare su una selvaggia ricerca dell'oca cercando di scoprire cosa funziona e cosa no. Fortunatamente, ci sono alcune domande vitali che puoi chiedere per ottenere chiarezza nitidissima sulla produttività della tua organizzazione. Le risposte a queste cinque domande ti aiuteranno:
- Migliora l'impostazione degli obiettivi
- Prendi decisioni più consapevoli sulla direzione strategica della tua azienda
- Scopri come guidare e ispirare più efficacemente le prestazioni.
Chiedere a queste domande è una pratica comprovata che i leader disciplinati fanno regolarmente. Lo fanno intenzionalmente, creando una cultura vincente, dove ognuno si sente ispirato, produttivo e premiato rispetto a ciò che conta di più. Ecco un elenco delle domande:
Ho il talento giusto?
I migliori leader sono intenzionalmente e strategicamente circondati da talentuosi gruppi di persone. Questi individui scelti con cura possiedono abilità e doni innati che superano quelli dei loro leader. Questi dipendenti lavorano a fianco dei loro leader e dietro le quinte, favorendo la produttività, la redditività e il successo generale.
Parte della tua responsabilità di guidare la tua squadra richiede di trovare i migliori talenti e aiutarli a raggiungere il loro pieno potenziale. È inoltre necessario scegliere coloro che hanno la capacità di fornire in base alle esigenze di lavoro e trasudano apertura all'apprendimento e alla crescita quando richiesto o richiesto.
In termini di avere il talento giusto, è anche estremamente importante assumere chi ha ragione. Gli studi hanno dimostrato che l'80 percento del fatturato è direttamente legato a decisioni di assunzione sbagliate e il fatturato è costoso! In effetti, per alcune aziende, gli errori di assunzione di solito costano centinaia di migliaia di dollari.
Abbiamo una chiarezza degli obiettivi?
Iniziando da te e poi spostandoti in prima linea nella tua attività, determina se tutti hanno una buona conoscenza dei loro principali obiettivi. Cerca opportunità di mettere da parte i dipendenti e chiedi "Quali sono i tuoi obiettivi?" O "Come stai andando contro i tuoi obiettivi?"
Se le persone lottano per articolare i loro obiettivi, magari descrivendo invece le attività che stanno facendo, hai la tua risposta: non sono chiari sui loro obiettivi. Guarda questo momento di verità come un'opportunità per intraprendere azioni correttive per mettere la tua squadra al centro di obiettivi chiari.
La chiarezza dell'obiettivo è vitale per il successo della tua organizzazione. Nella nostra esperienza, le culture che abbracciano un approccio "Qual è l'obiettivo?" Sono più produttive. In effetti, abbiamo visto le aziende che una volta rallentare la produttività fanno passi avanti semplicemente ponendo questa domanda in modo coerente. È potente!
Abbiamo l'allineamento degli obiettivi?
Supponendo che tutti gli utenti della tua azienda abbiano obiettivi chiari, esamina se gli obiettivi per i diversi reparti sono allineati o opposti tra loro. Ad esempio, se un obiettivo principale è ridurre gli straordinari in tutta l'azienda e in risposta si riducono le ore di servizio al cliente, è probabile che la soddisfazione del cliente diminuirà con l'aumento dei reclami. Questo è un caso classico di disallineamento degli obiettivi. Le aziende e i leader altamente performanti lavorano duramente per garantire l'allineamento degli obiettivi.
Stiamo ritenendo le persone responsabili?
La vera responsabilità richiede una disciplina pura se sta per funzionare. Non è facile, ma lo sforzo e il dolore di breve durata valgono il guadagno. In realtà, questa disciplina è essenziale per raggiungere gli obiettivi dell'azienda. Devi guidare la responsabilità verso il basso attraverso l'organizzazione per avere un impatto completo.
Le riunioni regolarmente programmate in cui le prestazioni vengono riportate e misurate rappresentano un approccio eccellente per mettere tutti i membri della squadra sulla stessa pagina e concentrarsi sugli obiettivi giusti. Questi incontri forniscono anche informazioni su ciò che funziona e cosa no, chi ha bisogno di coaching e, infine, chi è impegnato e non impegnato.
Come stiamo andando contro la concorrenza?
Le migliori organizzazioni conoscono la loro concorrenza dentro e fuori. Usano queste informazioni per individuare le opportunità e prendere decisioni critiche su quale direzione prendere la propria attività e su come aumentare la produttività sviluppando e sostenendo le proprie persone in modo diverso.
Conoscere la concorrenza ti dà l'opportunità di creare un vantaggio competitivo. Chiedete al vostro team di esplorare come si sentirebbero se potessero fare qualcosa di nuovo o diverso rispetto alla competizione. Quindi ispira la loro produttività, dando ai tuoi dipendenti la libertà e il supporto necessari per lo sviluppo di soluzioni all'avanguardia in linea con gli obiettivi della tua azienda.
La linea di fondo
Le domande sono un potente strumento di insegnamento per i leader. Facendo le domande giuste, il tuo team sviluppa una comprensione di ciò che consideri importante, promuovendo chiarezza e attenzione. Mentre c'è una quantità quasi infinita di domande che puoi porre, le cinque descritte in questo articolo promuovono l'attenzione sui problemi che guidano la produttività e le prestazioni dei dipendenti. Usali nella grande salubrità degli affari!
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John Manning è il presidente di Management Action Programs, Inc. (MAP) e autore della nuova versione, "The Disciplined Leader: Keeping the focus on What Really Matters". MAP è una società di consulenza di direzione generale con sede a Los Angeles. Dal 1960, MAP ha sfruttato il suo talento e le sue competenze per aiutare 170.000 leader e 15.000 organizzazioni a livello nazionale a creare risultati rivoluzionari.
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Aggiornato da Art Petty