Se si effettua una chiamata a freddo e la segreteria telefonica del potenziale cliente riprende, non mollare e riagganciare. La segreteria telefonica offre un'occasione d'oro per ottenere indizi a chiamarti, invece di passare giorni a cercare di inseguirli da soli. Ma se ti aspetti di ricevere molte delle tue chiamate, dovrai fare in modo di lasciare messaggi che daranno ad ogni conduttore una buona ragione per contattarti.
Sapere cosa vuoi dire
Prima ancora di prendere il telefono, annotare alcune frasi che è possibile utilizzare come messaggio di posta vocale predefinito. Queste frasi dovrebbero fungere da rete di sicurezza, non da una sceneggiatura. In altre parole, se la tua mente si spegne al suono del segnale acustico, puoi dare un'occhiata al foglio e iniziare a parlare invece di sederti lì dicendo "Uh, uh, uh ..."
Parla chiaramente
Se il tuo capo non può capire cosa dice il tuo messaggio, non ti richiamerà. Sembra abbastanza ovvio, ma dopo il quarantesimo appello del giorno, potresti iniziare a borbottare senza nemmeno rendertene conto. Quindi, sforzati con ogni messaggio di posta vocale di parlare lentamente e chiaramente.
Ripeti te stesso
Indica il tuo nome, il nome dell'azienda e il numero di telefono due volte su ciascun messaggio, una volta all'inizio della chiamata e di nuovo alla fine. In questo modo, se all'inizio il tuo lead non aveva una penna in mano, non ha bisogno di riprodurre il messaggio per ottenere le tue informazioni. Faccia particolare attenzione a pronunciare il numero di telefono lentamente e chiaramente - immagina il destinatario seduto lì con la penna in mano che prova a togliere il numero come dici tu.
Non troppo corto
Alcuni venditori preferiscono lasciare un messaggio con nient'altro che il nome e il numero di telefono, e possibilmente un suggerimento che chiamano per "fini commerciali". Di solito non è una buona idea. Le uniche persone che chiamano per motivi di lavoro e non includono dettagli nel messaggio sono addetti alle vendite e agenti di raccolta. Ad ogni modo, il tuo comando non avrà fretta di richiamare.
Non troppo lungo
D'altro canto, un messaggio di posta vocale non è il luogo in cui descrivere l'intera linea di prodotti in modo dettagliato. Il messaggio di posta vocale di vendita ideale non è più lungo di un minuto, al massimo. Vuoi lasciare solo le informazioni sufficienti per incuriosire il protagonista nel richiamarti. Non aspettare fino alla fine per menzionare il tuo "gancio" perché se i primi 15 secondi del messaggio sono noiosi, il tuo messaggio verrà cancellato prima che arrivi così lontano.
Menziona la tua connessione
Se hai il nome del protagonista da un conoscente o un collega, cancella il nome di quella persona all'inizio del messaggio di posta vocale. Oppure se hai incontrato il protagonista (o qualcuno della sua compagnia) a una convention o ad un altro evento, allora porta la domanda. In mancanza di qualsiasi tipo di connessione tra te e il tuo lead, dì qualcosa del tipo: "Mentre stavo facendo ricerche sulla tua azienda, ho notato che il tuo sito web menziona XYZ ..." Questo dimostra che non stai solo chiamando attraverso la rubrica.
Scegli il tuo tempo con saggezza
Il momento peggiore per lasciare un messaggio vocale è venerdì pomeriggio, soprattutto per le vendite B2B. Quando il lead riceverà il tuo messaggio, sarà lunedì e avrà ancora venti cose importanti da affrontare. E non lasciare messaggi a volte al di fuori del giorno lavorativo, come le 2 del mattino, perché il timestamp sul messaggio di posta vocale farà pensare che stai chiamando dalla Cina o tieni ore davvero bizzarre. I giorni feriali sono il momento migliore per lasciare messaggi perché il tuo lead avrà la possibilità di rispondere immediatamente al telefono, invece di dover attendere fino al giorno successivo per richiamarti (a quel punto potrebbero aver dimenticato tutto di te).