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Titoli di lavoro del servizio clienti

Il servizio clienti è una delle categorie di lavoro in più rapida crescita negli Stati Uniti. L'occupazione complessiva per i dipendenti del servizio clienti dovrebbe aumentare almeno del 10% nel prossimo decennio, che è superiore alla media. Mentre diventa sempre più facile interagire tramite smartphone o altri dispositivi elettronici, questi ruoli rivolti al cliente mantengono il contatto personale tra un'azienda e i suoi clienti, indipendentemente dalla grandezza o dal contatto.

Tipi di lavori di assistenza clienti

Molti lavori di assistenza clienti si trovano nelle attività commerciali. I negozi al dettaglio si affidano ai propri dipendenti per fornire un livello elevato di assistenza ai clienti a tutti i livelli. Cassieri, addetti alle vendite, reparti di gestione e fatturazione sono esempi di lavori di assistenza clienti in un ambiente di vendita al dettaglio.

Il settore dell'ospitalità si affida allo stesso modo ai dipendenti del servizio clienti per mantenere la propria reputazione. Ristoranti e alberghi sono gestiti in gran parte da impiegati al servizio di fornire l'esperienza più soddisfacente ai loro clienti. I ristoranti assumono cassieri, host e gestori in una capacità di servizio al cliente. Hotel e resort noleggiano una vasta gamma di posizioni di servizio clienti, tra cui fattorino, concierge, addetto alla reception e responsabile della reception.

I lavori di assistenza ai clienti possono essere trovati anche in molti altri tipi di imprese, comprese le compagnie assicurative e gli studi medici. Assistenti amministrativi, addetti alla reception, personale delle relazioni con i clienti, coordinatori delle prestazioni e addetti all'assistenza medica sono essenziali per fornire informazioni e servizi a clienti, clienti e pazienti.

Anche il servizio di assistenza legale è un settore in crescita. Paralegals e altri membri dello staff non legale forniscono aggiornamenti di stato, raccolgono informazioni, chiamate di preparazione all'host o altre chiamate informative e preparano documenti per i clienti. Gli stessi avvocati possono utilizzare la posta elettronica per raggiungere l'obiettivo di aggiornare o raccogliere informazioni direttamente dai clienti al fine di procedere rapidamente con un caso.

Un'altra categoria di lavori di assistenza clienti è il supporto tecnico . Questi lavori possono richiedere un'istruzione più specializzata e / o formazione sul lavoro. Il numero di ruoli del servizio di supporto tecnico sta crescendo esponenzialmente con i recenti progressi tecnologici e il boom delle grandi aziende Tech in tutto il paese. Queste società dipendono dai dipendenti per collaborare con i clienti al fine di colmare il divario tra l'azienda e coloro che utilizzano e acquistano i propri servizi.

I dipendenti in questo tipo di posizione rivolta al cliente risolvono problemi tecnici guidando i clienti stessi o accedendo in remoto al sistema per correggerli direttamente. Sono disponibili molte posizioni, tra cui il personale del call center, l'help desk del contact center, lo specialista dei servizi dati, il personale dell'help desk e l'assistenza clienti online.

Elenco dei titoli di lavoro del servizio clienti

AC

  • Coordinatore dell'account
  • Coordinatore della gestione degli account
  • Account Manager
  • Rappresentante del conto
  • Specialista account
  • Assistente amministrativo
  • Assistente Account Manager
  • Responsabile del centro assistenza clienti
  • fattorino
  • Coordinatore dei benefici
  • Rappresentante del servizio clienti bilingue
  • Rappresentante del servizio commerciale
  • Assistenza clienti Call Center
  • Call Center Lead
  • Rappresentante del call center
  • Call Center Supervisor
  • Cassiere
  • Assistente account cliente
  • Specialista distribuzione clienti
  • Associato alle relazioni con i clienti
  • Client Relations Manager
  • Rappresentante delle relazioni con i clienti
  • Coordinatore dei servizi client
  • Rappresentante dei servizi client
  • Specialista del servizio clienti
  • Client Success Manager
  • Rappresentante del servizio informatico
  • Concierge
  • Contact Center Help Desk
  • Rappresentante del Contact Center
  • Rappresentante del cliente custodiale
  • Direttore account cliente
  • Associata all'assistenza clienti
  • Coordinatore dell'assistenza clienti
  • Responsabile assistenza clienti
  • Operatore del servizio clienti
  • Rappresentante dell'assistenza clienti
  • Responsabile del servizio clienti
  • Supervisore assistenza clienti
  • Consulente del cliente
  • Specialista nella gestione delle interazioni con i clienti
  • Ufficiale di collegamento con il cliente
  • Specialista in relazioni con i clienti
  • Agente del servizio clienti
  • Ambasciatore del servizio clienti
  • Asset Manager del servizio clienti
  • Associato all'assistenza clienti
  • Ingegnere del servizio clienti
  • Servizio clienti
  • Servizio clienti
  • responsabile Servizio Clienti
  • Servizio clienti professionale
  • Rappresentante del Servizio Clienti
  • Specialista Servizio Clienti
  • Strategista del servizio clienti
  • Tecnico dell'assistenza clienti
  • Fornitore di soluzioni per i clienti
  • Rappresentante della soluzione del cliente
  • Responsabile soluzioni clienti
  • Associato all'assistenza clienti
  • Responsabile dell'assistenza clienti
  • Specialista dell'assistenza clienti
  • Client Support Manager
  • Specialista dell'assistenza clienti

D - L

  • Specialista dei servizi dati
  • Direttore del successo e della soddisfazione del cliente
  • Dispatcher
  • Duty Manager
  • Assistente di volo
  • Tecnico del supporto tecnico sul campo
  • Agente di front desk
  • Addetto alla reception
  • Coordinatore della reception
  • Responsabile della reception
  • Receptionist Receptionist
  • Cassa del garage
  • Agente del servizio clienti
  • Rappresentante del servizio clienti
  • Supervisore dei servizi per la salute e il benessere
  • Help Desk Associate
  • Supporto per l'help desk
  • Tecnico dell'help desk
  • padrona
  • Venditore interno
  • Assistente agli investimenti

SIG

  • Specialista di gestione
  • Rappresentante del servizio clienti di produzione
  • Receptionist medico
  • Assistenza clienti online
  • Rappresentante per le chiamate in uscita
  • Coordinatore per la cura del paziente
  • Addetto alla reception
  • Rappresentante locativo
  • Rappresentanti dei servizi di risposta
  • Associata al dettaglio
  • Addetto alle vendite al dettaglio
  • Assistente alle vendite
  • Coordinatore vendite
  • server
  • Amministratore del servizio
  • Consulente di servizio
  • Consulente di servizio
  • Analista del supporto tecnico del software
  • Tecnico degli ordini speciali
  • Supervisore delle relazioni con i fornitori

T - Z

  • Ingegnere di supporto tecnico
  • Rappresentanti del supporto tecnico
  • cassiere
  • Specialista del supporto telefonico
  • Rappresentante del servizio territoriale
  • Transaction Coordinator
  • Veicolo di ritorno del veicolo


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