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Informazioni sulla carriera

Sebbene un assistente di volo mantenga i passeggeri a suo agio sugli aerei, questa non è la sua responsabilità principale. Mantenere i passeggeri al sicuro e assicurarsi che la piattaforma di volo, dove si trovano il pilota e il copilota, sia sicura, sono le sue preoccupazioni principali.

Precedentemente chiamati hostess e steward, gli assistenti di volo servono bevande, snack e talvolta pasti. Quando c'è un'emergenza, aiutano i passeggeri e li aiutano a rimanere calmi e al sicuro.

Questa carriera coniuga magnificamente la sicurezza con l'ospitalità, rendendola una scelta eccellente per chi vuole offrire sicurezza e servizio alla gente mentre vede il mondo.

I fatti in breve

• Nel 2016, i guadagni annuali mediani sono stati $ 48.500.
• Quasi 98.000 persone hanno lavorato in questa occupazione a partire dal 2014.
• Mentre le compagnie aeree impiegano la maggior parte degli assistenti di volo, alcuni lavorano per società o compagnie che noleggiano voli.
• Il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti prevede una prospettiva di lavoro debole con un'occupazione che dovrebbe crescere più lentamente della media di tutte le occupazioni fino al 2024.

Ruoli e responsabilità

Com'è essere un assistente di volo? Ci siamo rivolti a coloro che li assumono per rispondere a questa domanda. Ecco le mansioni tipiche degli annunci che abbiamo trovato su Indeed.com:

• "Monitora continuamente tutte le condizioni di sicurezza e le attrezzature di emergenza dei nostri aeromobili a terra e in volo"
• "Spiegare tutte le attrezzature di sicurezza e verificare che i passeggeri seguano i segnali e le procedure di sicurezza"

• "Quando non svolgono mansioni legate alla sicurezza, l'assistente di volo fornirà ospitalità e assistenza ai passeggeri"
• "Saluta i passeggeri, controlla il bagaglio a mano e indirizza i passeggeri ai posti assegnati"
• "Aiuta i passeggeri a riporre il bagaglio a mano fino a 50 sterline"

• "Partecipa alle persone che necessitano di assistenza speciale (come minori non accompagnati, persone con disabilità e anziani) durante le operazioni degli aeromobili"
• "Rispondere alle situazioni mediche a bordo"

Come diventare un assistente di volo

Mentre un diploma di scuola superiore è un requisito minimo per chi vuole diventare un assistente di volo, molti datori di lavoro preferiscono assumere candidati di lavoro che hanno una laurea. Tutti i neo assunti assistenti di volo ricevono dalle loro datori di lavoro da tre a sei settimane di formazione formale sul posto di lavoro.

Sebbene la Federal Aviation Administration (FAA) richieda che gli assistenti di volo abbiano almeno 18 anni, alcuni datori di lavoro hanno requisiti di età minima più elevati. Le compagnie aeree preferiscono assumere candidati che hanno esperienza di lavoro con il pubblico.

Ci sono anche requisiti di altezza dal momento che gli assistenti di volo devono essere in grado di raggiungere i cestini. La visione deve essere correggibile a 20/40 o migliore. Un assistente di volo deve ricevere la certificazione dalla FAA. Dovrai superare un controllo di professionalità dopo aver completato il programma di formazione iniziale del tuo datore di lavoro per ottenere questa certificazione che si applica solo al particolare tipo di aeromobile sul quale hai ricevuto una formazione. Per volare su altri tipi, avrai bisogno di certificazioni appropriate.

Quali competenze morbide ti aiuteranno a riuscire in questa carriera?

La tua formazione formale ti preparerà per il tuo lavoro, ma hai bisogno di specifiche soft skills, caratteristiche personali, per avere successo.

• Orientamento al servizio: devi essere attento alle esigenze del passeggero.
• Abilità interpersonali: la tua capacità di entrare in empatia, persuadere e coordinare le tue azioni con gli altri, ti permetterà di interagire bene con i clienti, i compagni di volo, i piloti e lo staff di altre compagnie aeree.
• Ascolto attivo: devi essere in grado di comprendere e rispondere ai tuoi clienti.
• Comunicazione verbale: poiché la sicurezza è la tua preoccupazione principale, devi essere in grado di trasmettere chiaramente le istruzioni ai tuoi passeggeri e membri dell'equipaggio.
• Pensiero critico: devi essere in grado di usare la logica per risolvere problemi e prendere decisioni, specialmente in situazioni di stress.

Come gli assistenti di volo avanza nelle loro carriere

Una volta completato il tuo addestramento formale, il tuo datore di lavoro ti metterà in stato di riserva dove potresti rimanere per almeno un anno, ma fino a cinque o dieci anni.

Ciò significa che lavorerai solo quando ti verrà richiesto di compilare i dipendenti assenti o in ferie o voli extra.

Dopo essere stato in riserva per un po ', alla fine ti sarà permesso fare offerte per incarichi regolari. Che tu scelga o meno la tua scelta sarà basata sull'anzianità.

Dal momento che molti assistenti di volo rimangono nei loro posti di lavoro più a lungo di quanto facessero in passato, la concorrenza per chi è nuovo sul campo è feroce. Il tuo avanzamento dallo stato di riserva alla possibilità di scegliere i compiti sarà lento.

La verità sull'essere un assistente di volo

• Quando inizi per la prima volta, e possibilmente per un po 'di tempo, non sarai in grado di scegliere i percorsi più desiderabili.
• Aspettatevi di lavorare ore irregolari e durante i fine settimana, le sere, le notti e le vacanze.
• Avrai a che fare con passeggeri indisciplinati o maleducati.
• Dovrai superare un test in background e un test antidoping.
• La maggior parte dei datori di lavoro richiede un aspetto conservativo. Se hai tatuaggi o piercing visibili quando indossi la divisa, non ti assumeranno.

Cosa si aspettano i datori di lavoro da te

Ecco alcuni requisiti degli annunci di lavoro effettivi trovati su Indeed.com:

• "Deve mantenere un'eccellente presenza poiché la presenza regolare e affidabile è un requisito essenziale della posizione"
• "Deve possedere eccellenti capacità comunicative e avere un aspetto professionale e conservatore"
• "Fisicamente in forma, ben curato e pratica buona igiene ed etichetta"
• "Altezza tra 5'0 e 5'11 (senza scarpe)"
• "Due (2) anni di esperienza nel servizio clienti"
• "Deve completare con successo un background di 10 anni e controllo del credito, controllo delle impronte digitali dell'FBI, pre-assunzione e test di droghe e alcolici"
• "Disposti e in grado di trasferirsi in base alle esigenze operative"
• "Tatuaggi e piercing possono non essere visibili mentre sono in uniforme emessi dall'azienda e non possono essere temporaneamente coperti con bende o trucco, non sono consentiti tatuaggi su qualsiasi area della mano, dita, polsi, collo e testa"

Come determinare se questa occupazione è adatta a te

• Codice Olanda: ESC (intraprendente, sociale, convenzionale)
• Tipi di personalità MBTI: ESFP, ESTP, ESFJ (Tieger, Paul D., Barron, Barbara e Tieger, Kelly. (2014) Do What You Are . NY: Hatchette Book Group.)
• Fai un quiz: vuoi lavorare come assistente di volo?

Occupazioni con attività e attività correlate

fonti:
Bureau of Labor Statistics, Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti, Manuale sulle prospettive occupazionali, 2016-17 (visitato il 19 luglio 2017).
Amministrazione dell'occupazione e della formazione, Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti, O * NET Online (visitato il 19 luglio 2017).