Gli addetti alle vendite hanno responsabilità ampie e flessibili che spesso includono la recitazione come cassiere, rappresentante del servizio clienti, magazzino e passaggio in altri ruoli, a volte più ruoli, in un solo giorno. Diversi negozi enfatizzano competenze diverse, quindi i lavori associati alle vendite variano da azienda a azienda Ciò che tutte queste posizioni hanno in comune è l'attenzione per aiutare i clienti a ottenere ciò di cui hanno bisogno in un ambiente di vendita al dettaglio.
Alcuni addetti alle vendite continuano a salire la scala aziendale, altri restano dove sono, e altri ancora passano ad altri campi. Ma se hai queste capacità, puoi trovare lavoro quasi ovunque.
Come usare le liste delle abilità
Guarda attraverso questi elenchi di abilità. Anche se non hai mai lavorato come addetto alle vendite in precedenza, potresti aver acquisito alcune di queste competenze in posizioni precedenti, o in attività di volontariato oa scuola, in club o sportive. Potresti essere meglio preparato di quanto pensavi di essere.
Puoi anche usare questo elenco per aiutare a preparare i materiali della tua candidatura; usa questi nomi di competenze come parole chiave per evidenziare ciò che puoi fare. Preparare esempi specifici di come si incarnano queste competenze in modo che sia possibile discuterle in colloqui di lavoro.
I requisiti di abilità varieranno in base al lavoro per il quale stai facendo domanda, quindi assicurati di leggere attentamente la descrizione del lavoro e rivedere il nostro elenco di abilità elencate per tipo di lavoro e tipo di abilità.
Le 5 migliori competenze di vendita
Alcune delle competenze necessarie sono specifiche per determinate posizioni, sia perché ogni negozio fa le cose in modo leggermente diverso, sia perché le aziende variano nel modo in cui definiscono questi lavori. Ad esempio, è possibile o meno che ci si possa aspettare che lavori con venditori o scaffali di magazzino. Altre abilità sono comuni in quasi tutte le posizioni associate alle vendite.
Capacità di gestione del denaro
La maggior parte dei collaboratori di vendita sono coinvolti nella finalizzazione delle vendite e nella gestione di denaro e transazioni con carta di credito. Avrai bisogno di sapere come usare un registratore di cassa, e possibilmente anche Microsoft Office. Avrai bisogno di abilità di contabilità di base per apportare modifiche e notare errori. Potrebbe essere necessario essere legati.
Capacità di comunicazione e servizio clienti
Poiché gli addetti alle vendite lavorano direttamente con i clienti, le competenze e l'esperienza nelle comunicazioni e nelle relazioni con i clienti sono una necessità. Questi includono la comunicazione verbale per fornire assistenza ai clienti e occuparsi di persone difficili, ma è anche necessario avere una comunicazione scritta per sviluppare la segnaletica, scrivere e-mail e possibilmente tenere un registro.
Conoscenza di prodotti e servizi
Se hai una conoscenza approfondita dei prodotti e dei servizi che stai vendendo, puoi aiutare i clienti a fare scelte informate. Questo va bene per i tuoi clienti, ed è positivo anche per il tuo datore di lavoro, dal momento che le persone portano la loro attività in luoghi in cui il servizio è affidabile. Anche una conoscenza approfondita del tuo negozio è importante. Dando indicazioni semplici ("dove conservi i cookie?") Per essere in grado di spiegare servizi e politiche, la tua assistenza consente ai clienti di utilizzare al meglio il tuo negozio.
Competenze di vendita
La vendita può andare dal semplice aiuto ai clienti a trovare ciò che stanno cercando, ad incoraggiare attivamente i clienti a comprare di più o ad acquistare cose specifiche per raggiungere gli obiettivi di vendita. Avrai bisogno di una buona attenzione ai dettagli e di una forte capacità di costruire relazioni. È un altro posto dove avere una conoscenza approfondita di ciò che il tuo negozio vende è fondamentale. Avrai bisogno di capire contabilità e calze di base per tenere traccia di dove ti trovi rispetto ai tuoi obiettivi e dove devi essere.
Abilità di padronanza personale
Ci sono anche qualità personali, abitudini e talenti che possono essere utili per un addetto alle vendite. Potresti non pensare a loro come abilità, ma possono essere apprese e, se le evidenzi nel processo di assunzione, avrai più possibilità di ottenere il lavoro. Devi essere affidabile, efficiente e capace di multitasking. Devi essere puntuale, ma in grado di essere flessibile nella tua pianificazione. La pulizia personale è importante, così come l'aspetto e il comportamento professionale. Devi essere in grado di prendere l'iniziativa, ma deve anche essere un giocatore di squadra, in grado di seguire le istruzioni.
Devi essere educato, amichevole ed entusiasta. Un atteggiamento positivo aiuta in ogni momento.
Competenze associate alle vendite basate sulla posizione
Queste abilità sono spesso legate a posizioni specifiche o titoli di lavoro. Hai eseguito uno di questi lavori o funzioni?
- Cassiere
- Manutenzione del Dipartimento
- Mostra edificio
- Displays
- Operazioni front-end
- Prevenzione delle perdite
- Mantieni gli standard del negozio
- Cambiamenti del planogramma
- Sistemi punto vendita (POS)
- Prezzi
- Le operazioni di vendita al dettaglio
- ritorna
- I saldi
- Gestione delle scorte
- Rifornimento stock
- Calza
- Relazioni con i fornitori
- Strategia di commercializzazione basata su stimoli sensoriali
Capacità di gestione del denaro
Le posizioni degli addetti alle vendite spesso comportano la finalizzazione delle vendite e la gestione delle transazioni di denaro e delle carte di credito. Hai sviluppato una di queste abilità?
- Cassiere
- Gestione dei contanti
- Registratore di cassa
- Carte di credito
- Fare il cambiamento
- Microsoft Office
- Gestione dei soldi
- Transazioni monetarie
- Le transazioni
Capacità di comunicazione e servizio clienti
Un addetto alle vendite lavora direttamente con i clienti e i datori di lavoro apprezzeranno le persone con competenze ed esperienza nelle comunicazioni e nelle relazioni con i clienti.
- Comunicazione
- Comunicare il marchio
- Assistenza clienti
- Relazioni con i clienti
- Assistenza clienti
- Trattare con persone difficili
- Salutare i clienti
- Comunicazione verbale
- Display visivi
- Comunicazione scritta
Conoscenza di prodotti e servizi
Un addetto alle vendite può aiutare i clienti a fare le scelte migliori se hanno una buona conoscenza dei prodotti e dei servizi che stanno vendendo.
- Consapevolezza del marchio
- Entusiasmo del prodotto
- La conoscenza del prodotto
- dimensionamento
- Conoscenza dei servizi del negozio
Competenze di vendita
Che esperienza e talento hai nella vendita?
- Raggiungere gli obiettivi di vendita
- Attenzione ai dettagli
- Merchandising
- persuasivo
- Costruzione di relazioni
- I saldi
- Volume delle vendite
- Vendita
Abilità di padronanza personale
Queste sono qualità personali, abitudini e talenti che possono essere utili per un addetto alle vendite. Il tuo curriculum e lettera di presentazione può essere più attraente se si elencano queste parole chiave quando si descrive la tua esperienza passata.
- Pulizia
- Affidabile
- Efficiente
- Entusiasmo
- Flessibile
- Programma flessibile
- Segui le istruzioni
- amichevole
- Iniziativa
- interpersonale
- Multitasking
- Organizzazione
- Persone
- di bell'aspetto
- persuasivo
- Cortesia
- Attitudine positiva
- Professionale
- Puntuale
- Affidabile
- Focus di squadra
- Giocatore di squadra
- Lavoro di squadra
- Tempestività