Le 5 fasi dello sviluppo del team: come supportare lo sviluppo del team
Le organizzazioni hanno provato a utilizzare i team per molti anni con un certo grado di successo, o addirittura nessuno. La General Motors stava cercando di sviluppare squadre di coinvolgimento dei dipendenti (EI) almeno sin dagli anni '80 con la cooperazione della UAW.
Nel tentativo di capire perché così tanti team non riescono a raggiungere i loro obiettivi e contribuiscono al successo complessivo della loro organizzazione, lo sviluppo del team è diventato un argomento scottante.
Tradizionalmente, una squadra attraversa cinque fasi di sviluppo. Ogni fase dello sviluppo del team presenta le proprie sfide speciali a un gruppo di persone che cercano di collaborare con successo formando una squadra coesa.
Il team e l'organizzazione possono intraprendere azioni specifiche in ogni fase dello sviluppo del team per supportare il successo del team nel portare a termine la missione del team. Solo sostenendo i tuoi team in ogni fase del loro sviluppo raggiungerai lo scopo per cui hai formato la squadra.
Mantieni la tua squadra dal deragliamento con questi passaggi
Con uno sguardo attento a ogni fase dello sviluppo del team, è possibile risolvere i problemi di squadra prima che deragliano il successo e il progresso della squadra. Non puoi trattare una squadra allo stesso modo in ogni fase del suo sviluppo perché le fasi dettano diverse azioni di supporto. Queste azioni di supporto, prese al momento giusto, consentiranno ai team di sviluppare e affrontare con successo le loro sfide.
Soprattutto, in ogni fase, il comportamento del leader deve adattarsi alle esigenze in evoluzione e in via di sviluppo del gruppo. Un leader efficace che altri membri del team vogliono seguire è indispensabile quando il gruppo sta cercando di progredire attraverso le fasi di sviluppo che sono comuni alla maggior parte delle squadre.
Il leader, in genere, riferisce anche a un manager. Il manager, in qualità di sponsor del team, deve comprendere il supporto di cui ha bisogno la squadra in ogni fase dello sviluppo. Questa comprensione è fondamentale per il successo della squadra.
Fasi del modello di sviluppo del team
Il modello utilizzato è stato sviluppato dal Dr. Bruce Tuckman che ha pubblicato le sue quattro fasi di sviluppo del team: il modello Forming, Storming, Norming and Performing, nel 1965. Il Dr. Tuckman sembra aver aggiunto una quinta fase, Adjourning, durante gli anni '70 .
È interessante notare che, nel mio lavoro con i team, ero giunto alla conclusione che una quinta fase dello sviluppo del team era Trasformare o Finire. Quindi, ho addestrato i clienti sul quinto stadio per sempre. Ciò era precedente alla mia scoperta che il Dott. Tuckman aveva anche aggiunto successivamente il palcoscenico che chiamò Adeguamento.
Fasi dello sviluppo del team
Le seguenti sono le cinque fasi di sviluppo del team con azioni suggerite per supportare al meglio la squadra.
Formazione: un gruppo di persone si riunisce per realizzare uno scopo condiviso. Il loro successo iniziale dipenderà dalla familiarità con il loro stile di lavoro, dalla loro esperienza nei precedenti team e dalla chiarezza della missione assegnata.
Come sponsor, il tuo ruolo è quello di aiutare i membri del team a conoscersi a vicenda se offri attività di team building o solo un orecchio in ascolto.
Assalto: il disaccordo su missione, visione e modi di affrontare il problema o l'incarico sono costanti in questa fase di sviluppo. Questa lotta è unita al fatto che i membri del team si conoscono ancora, imparano a lavorare insieme e acquisiscono familiarità con l'interazione e la comunicazione dei membri del gruppo.
Come sponsor, ancora una volta, il tuo ruolo è quello di aiutare i membri del team a conoscersi a vicenda se offri attività di team building o solo un orecchio in ascolto. Aiuta il tuo caposquadra a chiarire ognuno di questi compiti in modo che il team riesca.
Normazione: il team ha formato consciamente o inconsciamente relazioni di lavoro che consentono di progredire negli obiettivi della squadra. I membri hanno consapevolmente o inconsciamente accettato di attenersi a determinate norme di gruppo e stanno diventando funzionali a lavorare insieme.
Come sponsor, chiedi aggiornamenti periodici dal team. Controllare regolarmente i progressi del team a intervalli concordati e i passaggi critici sulla via per una conclusione positiva.
Esecuzione: le relazioni, i processi di squadra e l'efficacia del team nel lavorare sui suoi obiettivi sono la sincronizzazione per realizzare un team che funzioni con successo. Questo è il punto in cui progredisce il vero lavoro della squadra.
Come sponsor, chiedi aggiornamenti periodici dal team. Aiutare a risolvere i problemi e fornire input secondo necessità. Assicurarsi che i membri del team stiano comunicando con tutte le altre parti appropriate sul posto di lavoro. Non vuoi che la squadra operi nel vuoto.
Trasformare: il team si sta comportando così bene che i membri credono che sia la squadra di maggior successo che abbiano mai sperimentato; o
Fine: il team ha completato la sua missione o scopo ed è ora che i membri del team perseguano altri obiettivi o progetti. (Aggiornando)
Come sponsor, assicurati che il team pianifichi una cerimonia finale. Sia che facciano un resoconto del progetto e discuti su come il team avrebbe potuto avere più successo o che semplicemente ordina la pizza, vorrà segnare un finale chiaro per la squadra o il progetto.
Pensieri finali sullo sviluppo di squadra
Non tutte le squadre si muovono attraverso queste fasi in ordine e varie attività come l'aggiunta di un nuovo membro del team possono rimandare il team a uno stadio precedente mentre il nuovo membro è incorporato.
Il tempo necessario per progredire attraverso queste fasi dipende dall'esperienza dei membri, dal supporto che la squadra riceve e dalle conoscenze e abilità dei membri del team. Questi sono i dodici fattori specifici che devono essere presenti affinché una squadra abbia successo.
Queste fasi si applicano alle squadre che non dovrebbero rimanere formate per sempre. Nel caso di un team di dipartimento, un team di social media, un team di assistenza clienti e così via, le stesse fasi si applicano a questi team in corso, tranne che il finale non si verifica.
Scopo per formare squadre
Lo scopo della creazione di team è quello di fornire una struttura che aumenti la capacità dei dipendenti di partecipare alla pianificazione, alla risoluzione dei problemi e al processo decisionale per servire meglio i clienti. Una maggiore partecipazione promuove:
- una migliore comprensione delle decisioni,
- più sostegno e partecipazione ai piani di attuazione,
- maggiore contributo al problem solving e al processo decisionale, e
- più proprietà di decisioni, processi e cambiamenti.
Affinché i team svolgano il ruolo previsto di miglioramento dell'efficacia organizzativa, è fondamentale che i team si trasformino in unità operative focalizzate sul loro obiettivo, missione o ragione di esistere. Lo fanno progredendo efficacemente attraverso le fasi di sviluppo del team descritte qui.
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