Vuoi chiedere ai dipendenti attuali perché restano con la tua organizzazione?
Il colloquio di soggiorno è preferibile a un colloquio di uscita perché, in un colloquio di soggiorno, chiedi ai dipendenti attuali perché continuano a lavorare per la tua organizzazione. Al colloquio di uscita, è troppo tardi per identificare e risolvere i problemi o aiutare il dipendente che sta uscendo a raggiungere gli obiettivi che sta per ottenere.
I risultati di un colloquio di soggiorno ti forniscono informazioni su cosa l'organizzazione può migliorare e su come puoi mantenere i tuoi dipendenti rimasti e valutati, ora. Inoltre, apprendi ciò che la tua organizzazione o il dipartimento sta facendo bene quando i dipendenti identificano ciò che preferiscono sul loro attuale lavoro e datore di lavoro.
Restare interviste offrono opportunità per costruire fiducia
Il colloquio di soggiorno è un'opportunità per costruire la fiducia con i dipendenti e la possibilità di valutare il grado di soddisfazione dei dipendenti e il coinvolgimento che esiste in un dipartimento o azienda. I dipendenti preferiscono lavorare in un ambiente che si preoccupa di conoscere e capire i loro pensieri, bisogni e sentimenti, specialmente quando vedono le azioni avere luogo dopo una serie di interviste di soggiorno.
Le interviste su soggiorni sono preferibili ai sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti perché forniscono una conversazione a doppio senso e la possibilità di porre domande e di dare seguito alle idee. Hanno anche a che fare con la felicità o le preoccupazioni immediate dei dipendenti, non con il modo in cui il dipendente si è sentito il mese scorso o nell'ultimo trimestre o l'anno.
Puoi anche chiedere esempi che aiutino ulteriormente la tua comprensione della visione del mondo del dipendente. Il sondaggio frustra i dipendenti quando viene loro richiesto un gran numero di domande a risposta aperta che li inducono a digitare e digitare.
Se decidi di condurre colloqui di soggiorno con i tuoi dipendenti più efficienti, devi affrontare attentamente il processo. Se la tua organizzazione ha una cultura che incoraggia la comunicazione aperta e il coinvolgimento dei dipendenti, essi sono uno strumento efficace per identificare le aree che necessitano di miglioramenti.
Come avvicinarsi alle interviste quando la tua organizzazione non ha fiducia
Se la tua organizzazione non ha fiducia e non comunica, le interviste possono essere una perdita di tempo o, peggio, potresti ottenere risposte sbagliate che ti portano in errore a fare cambiamenti inefficaci. La tua valutazione della tua cultura organizzativa in settori quali la rotazione del personale, l'innovazione, le vendite per dipendente, la longevità dei dipendenti, la frequenza, le vendite totali e la redditività ti raccontano se la tua organizzazione è in grado di organizzare interviste.
La tua organizzazione potrebbe aver bisogno di utilizzare sondaggi anonimi di soddisfazione dei dipendenti fino a quando non avrai avuto l'opportunità di migliorare i fattori che attualmente renderebbero le interviste di soggiorno a disagio per i dipendenti.
Inoltre, se il clima della tua organizzazione manca di fiducia, potresti voler partecipare prima alla creazione di team e alla creazione di attività fidate. Quindi, quando i dipendenti si sentono seriamente intenzionati a migliorare l'ambiente di lavoro e hanno visto delle modifiche, è possibile aggiungere interviste di soggiorno.
Rendere efficaci le interviste ai soggiorni
Tieni presente che se la tua organizzazione decide di condurre colloqui di soggiorno, i dipendenti cercheranno qualcosa da cambiare in seguito alla loro partecipazione. Devi essere impegnato a fare cambiamenti positivi prima di condurre interviste di soggiorno. Altrimenti, lo stesso di ciò che i dipendenti provano quando non si verifica alcuna azione in seguito a sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti, ti affliggerà nella conduzione di colloqui di soggiorno.
Quando apporti modifiche, devi informare i dipendenti che le modifiche sono il risultato dei loro suggerimenti e delle risposte nelle interviste di soggiorno. I dipendenti non faranno automaticamente quella connessione.
Come condurre le interviste di soggiorno
Il manager del dipendente dovrebbe condurre le interviste di soggiorno. Lo staff delle risorse umane può aiutare con interviste difficili, ma il colloquio di soggiorno dovrebbe incoraggiare la comunicazione aperta tra un dipendente e il suo manager. Il manager è la persona che più facilmente può avere un impatto sulle condizioni di lavoro quotidiane del dipendente.
Prima di condurre un colloquio di soggiorno, i manager hanno bisogno di formazione su come condurre l'intervista, le domande da porre, come costruire la fiducia e come ascoltare in modo efficace. Questa formazione aiuterà i manager ad affrontare il colloquio di soggiorno in modo efficace e renderà il tempo investito più produttivo.
Il manager può annotare appunti durante la riunione, ma il focus di un colloquio di soggiorno dovrebbe essere sulla conversazione. Il manager dovrebbe ascoltare attivamente e coinvolgere il dipendente in una conversazione aperta.
Inizia il tuo colloquio di soggiorno con domande generali e di facile risposta. Mentre l'intervista progredisce, puoi porre domande più difficili dopo che il ghiaccio è stato rotto. Non è necessario chiedere tutte le domande raccomandate.
Seleziona le domande che sembrano avere più utilità per la tua organizzazione. A meno che un dipendente non abbia molte idee da offrire, il colloquio di soggiorno dovrebbe durare circa mezz'ora o un'ora.
Quando chiedi a un dipendente di partecipare a un colloquio di soggiorno, non aspettarti di chiedere al dipendente perché o se pensa di lasciare la prima domanda. Le probabilità sono che lui o lei abbia una risposta ben provata che non lascia bruciare ponti. Ma questa risposta non ti fornirà le informazioni necessarie per aiutare la tua organizzazione a diventare più attraente per i dipendenti.
Dopo aver condotto regolarmente interviste di soggiorno, troverai le domande che forniscono le informazioni più utili dai tuoi dipendenti. Poiché i dipendenti vedono la loro organizzazione rispondere alle loro preoccupazioni e necessità, l'aggiunta del colloquio di soggiorno all'arsenale di strumenti delle risorse umane avrà un impatto positivo sul morale dei dipendenti.
Come trattare i dati che ricevi in interviste
Se la tua organizzazione decide di intraprendere interviste permanenti, le risorse umane dovrebbero offrire ai gestori la possibilità di discutere i risultati, condividere i risultati, cercare modelli all'interno dell'organizzazione e condividere le idee raccolte dai dipendenti.
Il debriefing consente alla tua organizzazione di determinare che cosa deve accadere nei singoli dipartimenti e ciò che sarebbe meglio affrontare organizzativamente.
Fai attenzione a non banalizzare il modo in cui i dipendenti si sentono nelle interviste di soggiorno, nel tuo dipartimento o nella tua organizzazione. Si può essere d'accordo o in disaccordo con le opinioni espresse, ma ciò nonostante sono la realtà attuale dei dipendenti che partecipano alle interviste di soggiorno. Come ha detto Tom Peters, "la percezione è tutto". Questo è un fattore importante in qualsiasi interazione con i dipendenti.
Spiegare le risposte, scusarsi o diventare difensivo farà deragliare il processo per comprendere la soddisfazione e la fidelizzazione dei dipendenti nella propria organizzazione. E questo è l'obiettivo, giusto? Vuoi creare un'organizzazione che manterrà i tuoi migliori dipendenti. Rimanere interviste ti aiuterà a realizzare questo.
Esempio di intervista per soggiorni
È possibile utilizzare le domande dell'intervista sul soggiorno per addestrare i propri dirigenti e condurre le proprie interviste di soggiorno per identificare ciò che manterrà i dipendenti attuali più contributivi e stimati.