La strategia è una delle discipline chiave della gestione, completa di un proprio vocabolario e strumenti e non manca di pareri di esperti su cosa significa e su come svilupparlo al meglio. E come ogni altra cosa nella gestione in questa era di accelerazione del cambiamento e aumento della volatilità, anche la nostra comprensione e il nostro approccio allo sviluppo e all'esecuzione della strategia della nostra azienda devono evolversi.
Lo scopo di questo post è di aiutarti a capire il concetto di strategia e alcuni dei termini chiave.
Portare la strategia alla vita con il tuo ristorante preferito
Pensa a un ristorante speciale nella tua vita. Forse è dove tu e il tuo altro significativo andate al vostro anniversario. Oppure, forse è il punto di riferimento per un'ottima cucina locale quando hai ospiti fuori città che soggiornano con te. Indipendentemente dalla posizione, il tuo ristorante preferito ha fatto alcune scelte chiave, tra cui:
- Menu, incluso lo stile della cucina e speciali speciali o rotanti
- Tipi di clienti che sono più interessati ad attrarre e conservare
- Prezzi
- Posizione
- Atmosfera o sensazione, tra cui decorazioni, illuminazione, livello di rumore, temperatura e altro ancora
- Esperienza, compreso il tono e il tenore dell'ospite o hostess e dei camerieri.
Queste e altre decisioni chiave riflettono le principali scelte strategiche del ristorante. E naturalmente, dal momento che ci sono così tante opzioni tra cui scegliere per mangiare, che vanno da casa a tutti i tipi di ristoranti casual, veloci, raffinati, indipendenti o a catena, il proprietario prende le sue decisioni in base ai suoi clienti mirati e tenendo conto di come vuole essere unica o diversa dalla concorrenza.
Sono le scelte di "cosa fare" e "cosa non fare", incentrate su un pubblico specifico che definisce la strategia del ristorante. Lo stesso vale per la tua azienda. Un raffinato ristorante di fascia alta di fascia alta, rivolto a un pubblico benestante interessato a una buona esperienza gastronomica, non offrirà uno sconto o un'opzione di menu economica. Il prezzo rifletterà la strategia principale e il pubblico.
Che strategia non è
Nel mondo aziendale, la strategia è spesso un termine e un concetto ampiamente applicato erroneamente. Per esempio:
- La crescita non è una strategia, è un risultato . "La nostra strategia è semplice. Aumenteremo del 20% per i prossimi tre anni ". Questa non è sicuramente una strategia.
- Obiettivi e numeri elevati come "Nei prossimi cinque anni passeremo da 1.000 a 10.000 clienti" o " Passeremo dal 10% al 40% di quota di mercato", non sono strategie.
- La missione aziendale della tua azienda non è una strategia, anche se spesso è un fattore determinante nella scelta delle strategie.
- La strategia non deve essere qualcosa di completamente nuovo o mai fatto prima. È improprio che la strategia deve eguagliare l'innovazione.
Che cos'è la strategia e cosa fornisce
- È una descrizione di come la tua azienda troverà e manterrà i clienti.
- È una descrizione di come la tua azienda stabilirà una differenza significativa (nella mente dei clienti) rispetto alla concorrenza.
- Si tratta di una serie di azioni coordinate al fine di creare un vantaggio rispetto alla concorrenza con obiettivi specifici del cliente.
- È una descrizione di come la tua azienda competerà e vincerà.
- È una descrizione di come la tua azienda farà soldi.
- Una strategia chiara fornisce un filtro per le decisioni. Aiuta a decidere cosa farà e cosa non farà la tua azienda.
- Una strategia chiara fornisce un libro di esercizi per tutti in un'azienda sulle azioni di selezione, sugli investimenti e sugli obiettivi di impostazione.
Cosa include una corretta strategia
C'è un grande libro sulla strategia che incoraggiamo tutti i manager a leggere e conservare, intitolato: Buona strategia / Cattiva strategia: la differenza e perché è importante. L'autore, Richard Rumelt, svolge un lavoro eccezionale offrendo una descrizione chiara e semplice dei componenti di una buona strategia. Questi includono:
1. La diagnosi
Una valutazione chiara e una dichiarazione della situazione. Immagina di soffrire di un certo numero di disturbi e vai da un medico per chiedere aiuto. Il medico impiegherà tempo a valutare molti fattori diversi prima di arrivare a una diagnosi e sicuramente prima di selezionare un trattamento. Lo stesso vale per la strategia aziendale, in cui un team lavorerà per valutare e descrivere le condizioni future attuali e previste nei loro mercati.
2. La filosofia guida
Attingendo all'esempio medico, dopo aver completato una diagnosi, il medico ti suggerirà un approccio generale per affrontare i tuoi disturbi. In un ambiente aziendale, facciamo lo stesso con la strategia. Dopo aver valutato le condizioni del mercato e dei clienti e la situazione della nostra azienda, definiamo un approccio generale che ci aiuterà a competere e vincere in mercati selezionati con specifici gruppi di clienti.
3. Le azioni coerenti
Il tuo regime di trattamento medico includerà una serie di passi specifici o azioni progettate per curare o ridurre al minimo la tua malattia. In un contesto aziendale, definiamo le azioni specifiche e coordinate necessarie per attuare la filosofia guida.
Questo è tutto. La spiegazione è semplice, ma lo sviluppo e l'esecuzione di una strategia non sono affatto semplicistici.
The Bottom-Line for Now
Mentre la strategia è piena di termini, approcci e strumenti e discussa principalmente da dirigenti, consulenti e accademici, non devi lasciare che l'argomento ti spaventi. Al contrario, i manager ei leader più validi e di successo lavorano duramente per semplificare questo argomento complesso e aiutano i loro team e le aziende a sviluppare strategie chiare, pertinenti e ampiamente comprensibili.